KIẾN TẠO DỊCH VỤ 5 SAO CÙNG VINFAST

ĐỒNG NHẤT CHUẨN DỊCH VỤ – NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Với mục tiêu không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, VinFast chính thức triển khai giai đoạn 2 chương trình "Kiến tạo dịch vụ 5 sao", đồng thời áp dụng cơ chế tiếp nhận phản hồi linh hoạt hơn, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ ý kiến và đồng hành cùng VinFast trên hành trình nâng tầm chất lượng Dịch vụ Hậu mãi.

📅 Thời gian: 06/06/2026 – 31/08/2026
👤 Đối tượng: Chủ sở hữu ô tô VinFast (chưa áp dụng cho khách hàng kinh doanh dịch vụ)

Nội dung ghi nhận

Áp dụng tại các khâu: Đặt hẹn – Tiếp đón – Tiếp nhận & Tư vấn – Bàn giao xe

✅ Phản ánh những trải nghiệm chưa hài lòng
✅ Góp ý, đề xuất có giá trị cải tiến dịch vụ

Tri ân khách hàng bằng VPoint

🎁 100.000 VNĐ cho khách hàng hoàn thành khảo sát hợp lệ đầu tiên trong tháng

🎁 500.000 VNĐ cho mỗi phản ánh hoặc góp ý có giá trị cải tiến được ghi nhận trong tháng

Lưu ý

• VinFast ghi nhận 01 lần khảo sát hợp lệ đầu tiên mỗi tháng, không phân biệt hình thức tham gia qua C-app hoặc biểu mẫu trực tuyến.

• Mỗi khách hàng được ghi nhận và tri ân tối đa 01 phản ánh và 01 góp ý có giá trị cải tiến cho mỗi lần sử dụng dịch vụ trong tháng.

• Trường hợp gửi nhiều nội dung, VinFast sẽ ưu tiên ghi nhận và tri ân phản ánh hoặc góp ý có giá trị cải tiến cao nhất.

• Các phản hồi còn lại vẫn được tiếp nhận, phân tích và sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.

Cách tham gia

🔹 Phản hồi trực tiếp qua biểu mẫu trực tuyến
🔹 Tham gia khảo sát sau sửa chữa trên C-app

Sự đồng hành của Quý khách chính là động lực để VinFast không ngừng hoàn thiện. Mỗi ý kiến đóng góp đều góp phần giúp VinFast nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới trải nghiệm Hậu mãi chuẩn 5 sao trên toàn hệ thống.

#VinFast #KienTaoDichVu5Sao #HauMaiCucTot #XuongDichVu #HauMaiVinFast